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CASE STUDY
www.clearpeaks.com
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Descrizione
ClearPeaks offre ai propri clienti soluzioni complete di business intelligence che consentono di realizzare i maggiori ritorni di investimento dai sistemi ERP e CRM e di impadronirsi delle competenze necessarie a raggiungere gli obiettivi aziendali.
Nel corso degli anni ha aiutato molte fra le maggiori imprese europee e mondiali a sviluppare il fatturato dai loro clienti e a generare new business.
La sfida
ClearPeaks aveva già, in passato, utilizzato strumenti di content management. Non aveva però ancora trovato quello che più voleva e cioè un sistema che gli consentisse di gestire le aree del proprio sito in completa autonomia, con la massima libertà di crearsi la propria grafica (grazie ai grafici di cui dispone internamente) e con la possibilità di aumentare nel tempo le potenzialità del proprio sistema di comunicazione via web salvando l’investimento già effettuato.
Le esigenze, nel dettaglio erano numerose:
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poter disporre di molteplici template grafici utilizzabili in maniera semplice e innestabili uno all’interno dell’altro;
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menu a tendina dinamici e drag&drop, diversi per diversi template;
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news animate;
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realizzare e gestire diversi effetti animati, al passaggio del mouse su determinate aree della pagina;
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poter inserire numerose demo video, da sostituire frequentemente e rapidamente;
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poter inserire numerose brochure in pdf, da sostituire frequentemente e rapidamente, ognuna caratterizzata da una propria immagine identificativa;
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poter disporre di siti identici in più lingue;
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mostrare a ogni utente il sito direttamente nella propria lingua fin dall’apertura dell’home page;
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integrare i contatti provenienti dal sito nel proprio sistema CRM;
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realizzare newsletter da inviare a gruppi di utenti registrati dal sito.
Le soluzioni
QXenterprise offre tutti i tools indispensabili al manager IT o della comunicazione per gestire in prima persona il processo di inserimento contenuti. Grazie alla sua semplicità d’uso, possibilità di lavorare utilizzando i programmi già noti (ad es. pdf, word, ecc.), un editor visuale intuitivo (WYSIWYG) anche i responsabili della comunicazione hanno potuto finalmente impadronirsi di questa attività.
Con il nostro WCM l’azienda ha potuto trovare una soluzione per ogni sua esigenza:
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i grafici di ClearPeaks possono creare la grafica in maniera del tutto libera e senza alcun vincolo; ogni loro creazione è stata inserita all’interno del sito.
Con la funzione di drag and drop layout si possono crearsi facilmente strutture grafiche di layout direttamente dall’editor e, con quella di template nesting, inserirle dentro una cornice grafica principale anche a più livelli di ‘nidificazione’;
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gli effetti di animazione ‘on mouse over’ si gestiscono dai fogli di stile, senza quindi dover effettuare modifiche puntuali in numerose pagine;
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grazie al nostro sistema di duplicazione delle pagine, con un solo click si può duplicare interamente il sito e averne così una copia identica da modificare, per esempio, traducendo i testi in un'altra lingua, e lasciando invariata la struttura e la grafica. Oppure si possono eseguire interventi ‘puntuali’ per, ad esempio, far vedere contenuti diversi a utenti diversi;
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per le esigenze di comunicazione con gli utenti sono stati realizzati dei form che si interfacciano direttamente con il sistema di CRM di ClearPeaks;
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le news animate sono facili da inserire e modificare e contribuiscono a creare un aspetto moderno e attraente alle pagine web.
Inoltre l’intero sito è indicizzato, a vantaggio dei motori di ricerca, e ottimizzato in base alle più recenti richieste degli algoritmi da essi usati.
I risultati ClearPeaks ha scelto il QXmedia Content Management per gestire e implementare autonomamente il proprio portale. Riesce così a gestire in completa autonomia l’aggiornamento delle descrizioni dei propri servizi, la documentazione scaricabile dal sito (brochure istituzionale e di prodotto, esempi di reportistica, rassegna stampa, ecc.), la registrazione degli utenti, l’invio delle newsletter e la diffusione all’interno di tutta l’azienda delle conoscenze da condividere.
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